即时聊天
提供实时文本聊天功能，允许客服与客户进行即时互动，快速解答疑问或提供帮助。
自动回复与机器人客服
利用AI技术实现自动回复常见问题，或配置智能机器人客服进行初步接待和筛选，减轻人工客服压力，提高响应速度。
知识库管理
建立和维护产品知识库、FAQ等，方便客服人员快速查找答案，确保信息准确一致。
会话转接与协同
支持客服间无缝转接会话，或邀请同事加入会话共同处理复杂问题，增强团队协作。
会话监控与质检
管理者可实时监控客服工作状态，查看会话记录，通过录音、录屏等方式进行服务质量监控和评估。
客户信息管理
收集并整理客户信息，包括咨询历史、购买记录等，为个性化服务和精准营销提供数据支持。
满意度调查
在会话结束后向客户发送满意度调查问卷，收集反馈，了解服务效果，持续优化服务流程。
搭建环境
宝塔面板 ，Nginx1.21-1.22
php>8.0（因为升级了客服系统）
Mysql5.7
安装教程
1.上传源码压缩包到网站目录并解压
2.设置网站运行目录public
3.设置伪静态，选择thinkphp
4.创建数据库,导入数据库：public/service.sql
5.修改.env里的数据库配置信息
6.启动命令（根目录 终端）
php think worker:gateway -d
效果图
